Documentation Storlyne

Bien démarrer

Créez votre compte sur /signup, puis votre boutique : un nom et un identifiant. L’identifiant donne l’adresse gratuite de votre boutique, {identifiant}.storlyne.com, et votre administration se trouve sur storlyne.com/{identifiant}.

1. Renseignez les informations de la boutique : nom, e-mail de contact, téléphone, adresse et matricule fiscal.
2. Ajoutez un premier produit avec un prix, une photo et une quantité en stock.
3. Ouvrez votre boutique et passez une commande test en paiement à la livraison.
4. Retrouvez la commande dans l’administration, confirmez-la, expédiez-la et marquez-la livrée.
5. Invitez votre équipe : chaque personne a son propre accès et un rôle.

L’administration, la boutique et les e-mails fonctionnent en français, en arabe et en anglais. Changez la langue depuis le menu des langues; l’arabe passe toute l’interface de droite à gauche.

Produits et variantes

Un produit a un titre, une description, des médias (photos), un statut (brouillon, actif ou archivé), un type de produit, une marque et des étiquettes. Seuls les produits actifs sont visibles sur la boutique.

Ajoutez jusqu’à 3 options (par exemple Taille, Couleur, Matière) pour créer des variantes. Chaque variante a son prix, sa référence (SKU), son code-barres, son stock et sa photo.

• Prix en dinars avec 3 décimales (millimes), TTC par défaut : 24,900 DT.
• Le prix barré affiche une promotion; le coût permet aux rapports de calculer votre marge.
• Taux de TVA : 19 %, 13 %, 7 % ou 0 %, par produit.
• Référencement : titre de page, méta-description et adresse utilisée sur /products/{identifiant}.

Collections

Les collections regroupent des produits pour les menus et les pages de la boutique, sur /collections/{identifiant}.

• Manuelle : vous choisissez les produits et leur ordre.
• Automatique : les produits y entrent d’eux-mêmes lorsqu’ils remplissent des conditions (type, marque, étiquette, prix, stock…), toutes ou au moins une.

Chaque collection a une image, une description, un ordre de tri et ses propres champs de référencement.

Stock et transferts

Le stock est suivi par variante et par emplacement (magasin, entrepôt, dépôt). Le nombre d’emplacements dépend de votre abonnement.

• Ajustements : corrigez une quantité avec un motif (réception, casse, perte, inventaire…). Chaque mouvement est conservé dans l’historique.
• Transferts : déplacez du stock d’un emplacement à un autre; les quantités quittent la source à l’envoi et arrivent à la réception.
• Les commandes réservent et déduisent le stock automatiquement; les remboursements peuvent le réintégrer.

Activez l’application Stock bas pour recevoir chaque jour un e-mail des variantes sous un seuil.

Commandes et confirmation COD

La liste des commandes regroupe celles de la boutique, de la caisse, des brouillons et de l’API, avec recherche, filtres et onglets (à expédier, non payées, à confirmer…).

Le paiement à la livraison est le mode par défaut : la commande reste non payée jusqu’à l’encaissement par le transporteur. Le virement bancaire et le paiement en magasin sont aussi disponibles et sont marqués payés à la main.

Avec l’application Confirmation COD, les nouvelles commandes en ligne payables à la livraison démarrent *en attente de confirmation*. Appelez le client, puis confirmez ou annulez la commande. Seules les commandes confirmées passent à l’expédition.

• Ajoutez des notes et des étiquettes pour organiser les commandes.
• La chronologie enregistre chaque événement : création, confirmation, paiement, expéditions, remboursements et commentaires.
• Annulez une commande pour libérer son stock.

Expédition et transporteurs

Expédiez tout ou partie des articles d’une commande. Indiquez le transporteur (Aramex, First Delivery, Intigo, Navex, Rapid-Poste ou tout autre nom) et le numéro de suivi.

Si les e-mails d’expédition sont activés, le client reçoit le numéro de suivi par e-mail. À l’arrivée du colis, marquez la commande livrée et enregistrez l’argent encaissé : la commande passe en payée.

Les transporteurs sont saisis par leur nom et un numéro de suivi; Storlyne ne se connecte pas à leurs systèmes.

Retours et remboursements

Depuis une commande, choisissez les articles et quantités à rembourser, s’il faut les remettre en stock et à quel emplacement, et s’il faut rembourser la livraison.

Les remboursements sont enregistrés manuellement (espèces, virement…) : Storlyne garde le montant, le mode et une note dans la chronologie, et met à jour les rapports.

Commandes brouillon et factures

Créez une commande brouillon pour une commande prise par téléphone, sur les réseaux sociaux ou en personne : ajoutez des produits ou des articles libres, un client, une remise et la livraison.

• Envoyez un lien de facture : le client l’ouvre et finalise la commande.
• Marquez-la payée ou laissez-la en paiement à la livraison pour en faire une vraie commande.

Chaque commande a une facture imprimable (PDF) avec votre matricule fiscal, le détail de la TVA par taux et le timbre fiscal lorsqu’il est activé.

Clients et segments

La fiche client contient les coordonnées, les téléphones au format +216 XX XXX XXX, les adresses avec les 24 gouvernorats, les étiquettes, les notes, l’historique des commandes et le total dépensé.

Les segments enregistrent un ensemble de filtres (nombre de commandes, montant dépensé, gouvernorat, étiquette, abonné aux e-mails…) pour le marketing et l’analyse.

Vos clients peuvent créer un compte sur la boutique pour suivre leurs commandes et leurs adresses. Vous pouvez exporter la liste des clients en CSV.

Remises et cartes cadeaux

Créez des codes promo que le client saisit au paiement, ou des remises automatiques qui s’appliquent seules.

• Types : pourcentage, montant fixe, livraison gratuite, achetez X obtenez Y.
• Conditions : montant ou quantité minimum, produits ou collections précis, clients.
• Limites : nombre total d’utilisations, une fois par client, dates de début et de fin.

Les cartes cadeaux ont un code et un solde que le client utilise au paiement. Émettez-les depuis l’administration ou vendez-les comme des produits.

Boutique en ligne et éditeur de thème

Choisissez un thème parmi les modèles, puis personnalisez-le dans l’éditeur de thème : ajoutez, réordonnez et modifiez les sections (bannière, produits en vedette, collections, texte, images, témoignages…) de chaque page.

• Définissez votre logo, vos couleurs et vos polices une fois pour toute la boutique.
• Prévisualisez sur ordinateur et mobile avant de publier.
• Gardez plusieurs thèmes et passez de l’un à l’autre.

Pages, blog et navigation

Rédigez des pages (À propos, Contact, FAQ…) et des articles de blog avec l’éditeur de texte. Chacun a son adresse et ses champs de référencement.

Construisez les menus de navigation de l’en-tête et du pied de page avec des liens vers des produits, collections, pages, articles ou toute adresse.

Remplissez vos politiques (retours, livraison, confidentialité, conditions) : elles sont liées depuis le paiement et le pied de page.

Domaines

Chaque boutique a une adresse gratuite : {identifiant}.storlyne.com.

Avec Starter et Pro, connectez votre propre domaine. Chez votre registraire, ajoutez un enregistrement CNAME qui pointe votre domaine (par exemple www.maboutique.tn) vers storlyne.com, puis ajoutez le domaine dans l’administration. Le certificat HTTPS est émis automatiquement.

Langues et marchés

Votre boutique est disponible en français, arabe et anglais. L’arabe s’affiche de droite à gauche. Traduisez les titres, descriptions et pages pour chaque langue.

Avec Pro, les marchés permettent de vendre dans d’autres pays ou régions avec leurs langues, prix et livraisons.

Caisse (point de vente)

La caisse (Starter et Pro) fonctionne dans le navigateur d’une tablette, d’un téléphone ou d’un ordinateur. Choisissez un emplacement et une caisse, cherchez ou scannez les produits, ajoutez un client et une remise, puis encaissez.

• Paiement en espèces avec rendu de monnaie, et autres modes manuels.
• Tickets imprimés ou envoyés par e-mail.
• Le stock est déduit de l’emplacement de la caisse; les ventes apparaissent dans la même liste de commandes et les mêmes rapports.

B2B et listes de prix

Avec Pro, vendez aux professionnels : créez des entreprises avec leurs contacts et adresses, et attribuez-leur des listes de prix (prix fixes ou pourcentage de remise) et des conditions de paiement.

Les clients professionnels voient leurs prix une fois connectés, et vous pouvez créer leurs commandes depuis les commandes brouillon.

E-mailing et paniers abandonnés

Envoyez des campagnes e-mail à tous vos clients abonnés ou à un segment, avec un éditeur simple et des blocs produits.

Les e-mails de panier abandonné relancent les clients qui ont laissé des articles dans leur panier, après un délai en heures que vous réglez dans les paramètres. L’e-mail ramène à leur panier restauré.

Le nombre d’e-mails par mois dépend de votre abonnement. Ils partent de Storlyne, ou de votre propre serveur SMTP si vous en configurez un.

Statistiques et rapports

Le tableau de bord affiche ventes, commandes, panier moyen et meilleurs produits sur la période choisie, comparés à la période précédente.

Les rapports couvrent les ventes par produit, collection, canal et gouvernorat, les clients, le stock, les remises et les taxes : TVA collectée par taux et timbre fiscal. Exportez chaque rapport en CSV pour votre comptable.

Applications

Les applications intégrées s’activent et se règlent depuis la page des applications de l’administration :

• Avis produits : les clients laissent un avis sur les pages produit; publication automatique ou après modération.
• WhatsApp : un bouton « Commander sur WhatsApp » sur les pages produit et une bulle de discussion flottante, avec votre numéro et votre message.
• Confirmation COD : les nouvelles commandes payables à la livraison attendent une confirmation par téléphone.
• Guide des tailles : un lien « Guide des tailles » sur les pages produit d’un type donné.
• Stock bas : un e-mail quotidien des variantes sous votre seuil.

Paramètres

• Boutique : nom, contact, adresse, matricule fiscal, devise et timbre fiscal (1 DT par commande) activé ou non.
• Taxes : taux de TVA par défaut, prix TTC ou HT.
• Paiement : paiement à la livraison, virement bancaire (avec vos coordonnées), paiement en magasin, notes de commande, conditions à accepter, e-mail obligatoire ou non.
• Livraison : zones par gouvernorat avec leurs tarifs, seuils de livraison gratuite.
• Notifications : e-mails de confirmation et d’expédition, e-mails à l’équipe pour chaque commande, et votre propre serveur SMTP.
• Équipe : invitez des personnes comme propriétaire, administrateur ou employé; leur nombre dépend de votre abonnement.

Avec Starter et Pro, créez des clés API et des webhooks pour connecter vos outils. Voir la référence de l’API.

Abonnements et paiement

Les abonnements se paient hors de la plateforme : espèces, virement, D17 ou mandat. Écrivez-nous à slimbennasrallah@gmail.com et l’équipe Storlyne active votre abonnement pour la période payée. Il n’y a pas de renouvellement automatique.

À la fin d’un abonnement payant, tout continue de fonctionner pendant 14 jours de grâce. Ensuite la boutique passe en lecture seule avec les limites Free jusqu’au renouvellement. Rien n’est supprimé.